Yasal
İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 20 Haziran 2026
Bu politika, CiteLens abonelikleri için iptal ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarımızı tamamlar.
1. İptal
Faturalandırma → faturalandırma portalı üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ücreti yoktur. İptal, mevcut ödenmiş döneminizin sonunda geçerli olur ve planınız bundan sonra yenilenmez.
2. İptal sonrası erişim
İptal ettikten sonra, hâlihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar tam erişiminiz devam eder. Verilerinizi hemen silmeyiz; erişim sona ermeden önce Organization → Veri & gizlilik bölümünden dışa aktarabilirsiniz.
3. İadeler
Abonelikler, hemen sunulan bir hizmet için aylık faturalandırılır; bu nedenle ödenmiş dönemler genellikle iade edilmez ve iptal, mevcut ayı iade etmek yerine gelecekteki tahsilatları durdurur. İlgili tüketici mevzuatının gerektirdiği her iadeyi elbette yerine getiririz ve mükerrer tahsilat ya da doğrulanmış bir faturalandırma hatası gibi durumlarda takdirimize bağlı olarak iade yapabiliriz. İade talebi için hesap e-postanız ve ayrıntılarıyla hello@citelens.ai adresine yazın.
4. Ücretsiz deneme
Deneme sunuluyorsa, deneme süresince ücret alınmaz. İlk tahsilattan kaçınmak için deneme bitmeden iptal edin; erişiminiz deneme süresi bitene kadar devam eder.